Atendente de Clientes - SAC
Buscamos um(a) Atendente para realizar o atendimento e acompanhamento das solicitações dos clientes, garantindo que as demandas sejam direcionadas e tratadas de forma ágil, clara e eficiente.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e e-mail;
- Registrar solicitações e ocorrências no sistema, conferindo dados e documentos;
- Gerar protocolos e acompanhar as demandas até sua conclusão;
- Direcionar cada solicitação para a área responsável, conforme os procedimentos internos;
- Manter o cliente informado sobre prazos e andamento das solicitações;
- Realizar tratativas para resolução de problemas, seguindo as políticas e procedimentos da empresa;
- Garantir a conclusão dos atendimentos e o correto registro das informações.
Requisitos
- Ensino Médio completo;
- Experiência de no mínimo 6 meses com atendimento ao cliente por WhatsApp, telefone e e-mail;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade e facilidade para resolução de problemas;
- Facilidade para trabalhar em equipe e seguir processos estabelecidos.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Ferragens Negrão
Considerada uma referência tradicional e de qualidade no mercado de distribuição de materiais para os setores de construção civil, agricultura e agropecuária, a Ferragens Negrão está no mercado há mais de 50 anos com o compromisso de ser a melhor opção de negócio.
Com investimentos constantes em logística, tecnologia, colaboradores e equipes de vendas, nosso objetivo se fortalece diariamente. É com esse compromisso que buscamos diferenciação no mercado, respeito e excelência no atendimento ao cliente.
Fundada em 13 de outubro de 1968, a Ferragens Negrão estabeleceu-se inicialmente na Rua João Negrão, no centro de Curitiba (PR). Contava com apenas cinco funcionários e era dirigida por seu fundador, Myron Saling. Além de atuar no varejo com uma linha de insumos agrícolas, a empresa também buscou inovação no mercado por meio da importação de produtos e ofereceu serviços de assistência técnica aos seus clientes.
Nos anos 80, mudou-se para instalações maiores, o que permitiu o aumento da oferta de produtos e a expansão como revendedora para os estados do Sul, Sudeste e Centro-Oeste do Brasil. Nos anos 90, a empresa mudou sua atividade comercial e passou a operar definitivamente no segmento atacadista.
Atualmente, possui 18 unidades localizadas estrategicamente, garantindo maior abrangência e distribuição do Norte ao Sul do país. Oferece um mix de produtos com mais de 20 mil itens para os setores de construção civil e agropecuária, proporcionando a melhor relação custo-benefício.
A Ferragens Negrão investe em infraestrutura e tecnologia para garantir o melhor atendimento e agilidade na entrega.
Conte com nossa confiabilidade, experiência e credibilidade para o sucesso do seu negócio!